POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES ET DE GESTION DES COOKIES DE CAPEL
Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées, explique la façon dont vos données personnelles sont stockées, utilisées, partagées et protégées, ainsi que les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter. Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois françaises de protection des données. Sont également fournies les informations concernant les cookies présents sur notre site capelstore.fr
Quelles sont les données personnelles que nous collectons et quand sont-elles collectées ?
Nous vous demandons de nous fournir quelques données personnelles pour pouvoir vous délivrer les produits ou services que vous sollicitez. Par exemple, lorsque vous faites des achats dans l’un de nos 3 magasins physiques (Paris 8e, 26 Bd Malesherbes, Lyon 1er 38 rue du Président Edouard Herriot, Strasbourg 27 rue du Dôme), nous vous demandons de nous indiquer votre adresse postale, adresse email et numéro de téléphone, date de naissance ainsi que la façon dont vous avez connu Capel. Ces informations nous permettent, entre autres, de vous contacter lorsque vos retouches sont prêtes, de vous livrer vos produits lorsque vous avez sollicité ce service ou de vous proposer une offre spéciale pour votre anniversaire.
Sur notre site internet, ces informations nous permettent de remplir le contrat qui nous lie à vous, à savoir livrer les produits que vous avez commandés.
Les informations personnelles collectées sont les suivantes :
- Coordonnées complètes comprenant nom, email, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation,
- Informations personnelles comprenant votre adresse postale et date de naissance,
- Informations d’utilisateur et de compte comprenant votre identifiant (Nous n’avons pas connaissance de vos mots de passe),
- Votre historique d’achats,
- Liées à votre historique d’achats, les tailles que vous achetez,
- Préférences personnelles en matière de marketing direct (comment acceptez-vous d’être contacté : par voie postale, par email, par sms)
Ces données sont collectées soit en magasin au moment de votre achat, soit sur notre site internet au moment de la validation de votre panier ou au moment où vous avez souhaité vous inscrire pour recevoir nos informations.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
L’entité Capel est seule responsable du traitement de vos données personnelles. Pour contacter la personne en charge du traitement des données personnelles, merci de contacter [email protected] ou nous adresser un courrier à :
Service communication/Confidentialité des données personnelles
Capel Grandes Tailles
54 rue de l’Eglise 75015 Paris
Comment sont utilisées vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Tout d’abord pour répondre à vos demandes d’achat et de livraison sur notre site internet, en magasin pour vous informer de la disponibilité de vos retouches ou vous livrer vos produits.
Pour prendre connaissance de votre historique d’achats et vous aider à résoudre un problème si vous contactez notre service client. ([email protected] ou 01 45 00 00 61)
Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informés de notre actualité. Lorsque vous y avez consenti (un consentement est requis pour chacune des 3 voies de communication : email, courrier postal, sms), nous vous adressons nos actualités produits ainsi que nos actualités promotionnelles.
Nous sommes également amenés à utiliser vos données personnelles pour des enquêtes de satisfaction par rapport à nos produits et services.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir exprimé votre consentement.
Nous pouvons être amenés à utiliser ou partager vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site/magasin pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisations illicites, violations de nos conditions d’utilisation, pour anticiper ou résoudre des problèmes techniques et pour nous conformer à la Loi ou à des décisions de justice, requêtes gouvernementales, légales et fiscales.
Enfin, nous utilisons vos données pour mieux vous servir. La compréhension de vos besoins et de vos envies nous permet de vous proposer des produits et services plus adaptés. Enfin, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs du site capelstore.fr naviguent afin de mieux organiser notre présentation du site et améliorer votre expérience sur capelstore.fr
Stockage, protection et partage de vos données personnelles ?
Le partage de vos données personnelles ne se fait qu’avec nos prestataires dans le cadre du traitement des données : hébergement, administration de notre base clients, expédition de courriers, expédition de newsletters ... Ces prestataires ont pour engagement de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous céderions ou transférerions tout ou partie de notre activité (en ce compris en cas de cession, dissolution ou liquidation).
Nous conservons vos données personnelles tant que vous maintenez votre compte Capel.
Les durées générales réglementaires s’appliquent à toutes les données personnelles que nous recueillons pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter ledit contrat ou afin de nous conformer à des obligations légales et aux réglementations fiscales.
Quels sont vos droits ?
Dans le cadre de la réglementation sur l’utilisation des données personnelles, vous avez le droit :
- De demander une copie des informations vous concernant dont nous disposons,
- De modifier ces informations, • De demander la suppression de ces informations,
- De vous opposer au traitement de ces informations (par exemple de refuser d’être contactés pour des opérations de communication/marketing direct),
- De retirer le consentement que vous auriez donné lors de la collecte des informations. Pour exercer ce droit, nous vous remercions de nous contacter aux adresses indiquées dans la rubrique « qui est responsable du traitement de vos données personnelles ? »
Cookies
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Modification de notre politique de confidentialité
La législation et les pratiques évoluent au fil du temps et notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre, les modifications apportées à celle-ci vous seront alors signifiées par message électronique ou par notification sur notre site internet. Dans le cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications.
Comment nous contacter ?
Pour toutes questions ou commentaires, nous vous invitons à nous écrire :
[email protected] ou Service communication/Confidentialité des données personnelles
Capel Grandes Tailles
54 rue de l’Eglise 75015 Paris